עזרה

מצגות הסברים, שאלות ותשובות

שאלות ותשובות

  • האם ניתן לשם באותו תשלום ליותר מילד אחד?
    כן, עליך ללחוץ על "תלמיד נוסף" לפני המשך לתשלום ולמלא את פרטי התלמיד
  • איך ניתן לבטל תשלום?
    לביטולים יש לפנות לנותן השירות
  • לחצתי על תשלום מאובטח ולא קרה כלום
    יש לבדוק את כל השדות בדף פרטי הכרטיס. אם שדה מסומן באדום יש לוודא נכונות הנתונים שמסרתם.
  • קיבלתי הודעה שהתשלום נדחה, מה עלי לעשות?
    בדוק שמספר הכרטיס והנתונים האחרים נכונים, וכן שקיימת מסגרת אשראי בכרטיס. נסה לשלם שוב.
  • לא קיבלתי הודעה על אישור התשלום, איך אדע אם התשלום נקלט?
    היכנס לדף הבית באתר ולחץ על ה"אזור האישי" בסרגל העליון, בקש לשחזר סיסמא באמצעות הדוא"ל שמסרת. הסיסמא תשלח אליך, היכנס לאזור האישי ובדוק האם התשלום נקלט.
  • ללקוחות הוראת קבע בלבד - אני רוצה שתחייבו בכרטיס אחר
    נא לפנות ל office@minipay.co.il ואנו ניצור קשר. נא לשלוח מספר כרטיס חדש בדואר אלקטרוני.